سياسة الخصوصية

كلاس ڤيرا منصة للأكاديميات والمعلّمين المستقلين، تمنح كل أكاديمية موقعًا عامًا، وحسابات لطلابها، وحصصًا مباشرة بغرف فيديو وسبورة، وتسجيل الحضور، والعروض والأسعار، وسجلات الفواتير والمدفوعات، وصندوق محادثات للفريق، وتذكير الحصص عبر واتساب، والتقارير.

في هذه السياسة نقصد بـ«نحن» كلاس ڤيرا، وبـ«الأكاديمية» أي مساحة على كلاس ڤيرا، بما فيها مساحة المعلّم المستقل.

تقرر كل أكاديمية ما تحتفظ به من بيانات طلابها وأولياء أمورهم والمهتمين بها، وتُدخلها أو تجمعها بنفسها. والأكاديمية هي المسؤولة عن هذه البيانات، وتعالجها كلاس ڤيرا نيابةً عنها ولغرض تقديم الخدمة فقط. فإن كنت طالبًا أو ولي أمر، فتواصل مع أكاديميتك أولًا بشأن بياناتك، وسنساعد الأكاديمية على الرد عليك.

أما كلاس ڤيرا فهي المسؤولة عن حسابات أصحاب الأكاديميات وأعضاء فرقها، وعن زوار classverra.com، وعن طريقة عمل المنصة نفسها.

والأكاديمية التي تدرّس الأطفال مسؤولة عن الحصول على موافقة أولياء أمورهم حيث يشترط القانون ذلك.

• بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو كلاهما (يُحفظ الرقم بالصيغة الدولية)، وكلمة المرور التي لا نحفظها إلا مجزّأة بخوارزمية scrypt، ولا تُحفظ أبدًا بصيغة مقروءة.
• الملف الشخصي: صورتك ونبذة عنك، إن أضفتهما فقط.
• جلسات الدخول: نحفظ بصمة مجزّأة لكل رمز جلسة، لا الرمز نفسه.
• ما تُدخله الأكاديميات: بيانات الطلاب وأولياء الأمور، والكورسات والفصول ومواعيد الحصص والحضور، والعروض والأسعار، والفواتير وسجلات الدفع، وتقارير الحصص والتقييمات، والملفات التي ترفعها.
• الرسائل: محادثات صندوق الأكاديمية، الواردة من موقعها، ومن رقم واتساب الخاص بها إن ربطته.
• الحصص المباشرة: أثناء الحصة يمر الفيديو والصوت والسبورة عبر خوادم الفيديو الخاصة بنا (LiveKit مستضاف لدينا) إلى بقية المشاركين. ولا نسجّل الحصص حاليًا.
• البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ونستخدمه لحماية الخدمة، وللحد من محاولات الدخول المتكررة، ولتقدير دولتك (انظر أدناه).

• لتشغيل الخدمة: تسجيل دخولك، وعرض بيانات كل أكاديمية لها وحدها، وعقد الحصص، وإرسال التذكيرات والإشعارات.
• لحماية الحسابات والمنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• للرد على طلبات الدعم.
• لاختيار السوق الذي تُعرض أسعاره أولًا في الصفحات العامة؛ إذ نقدّر دولتك من عنوان IP بقاعدة بيانات محلية على خوادمنا دون أي خدمة خارجية، ويمكنك دائمًا اختيار سوق آخر.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

يمكن لأصحاب الأكاديميات وأعضاء فرقها تسجيل الدخول إلى classverra.com بحساب فيسبوك. وعندها يرسل لنا فيسبوك معرّف المستخدم لديه واسمك وبريدك الإلكتروني (صلاحيتا public_profile وemail)، ولا نستخدمها إلا لتسجيل دخولك وربط حساب فيسبوك بحسابك في كلاس ڤيرا. لا ننشر أي شيء على فيسبوك، ولا نطلب قائمة أصدقائك أو صفحاتك أو أي بيانات أخرى.

يمكنك إزالة كلاس ڤيرا من إعدادات فيسبوك في أي وقت، فيرسل لنا فيسبوك طلبًا بحذف بياناتك؛ انظر صفحة حذف البيانات.

يمكن للأكاديمية ربط رقم واتساب للأعمال الخاص بها بكلاس ڤيرا عبر واجهة Cloud API الرسمية من Meta، أو عبر تطبيق واتساب للأعمال (الاستخدام المشترك، ويُضبط بخطوات التسجيل المدمجة من Meta)، أو كجهاز مرتبط. وعندها نستقبل رسائل هذا الرقم وسجلّها ونحفظها في صندوق محادثات الأكاديمية، وتُرسل تذكيرات الحصص والردود من خلاله.

واتساب خدمة تابعة لشركة Meta، لذا تسري شروطها وسياسة خصوصيتها أيضًا على هذه الرسائل. والأكاديمية مسؤولة عن الحصول على موافقة طلابها وأولياء أمورهم على التواصل معهم عبر واتساب.

• البريد الإلكتروني: تُرسل الدعوات وروابط استعادة كلمة المرور ونسخ الإشعارات عبر خدمة البريد التي نعتمد عليها.
• الملفات: تُحفظ الملفات المرفوعة والشعارات وملفات السبورة على خوادمنا أو في تخزين متوافق مع S3، وروابط التنزيل موقّعة وتنتهي صلاحيتها بعد وقت قصير.
• أدوات الذكاء الاصطناعي: إن استخدمت الأكاديمية أدوات الحصة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي، يُرسل محتوى الحصة المعني إلى مزوّد ذكاء اصطناعي (واجهة متوافقة مع OpenAI أو Anthropic) لإنتاج النتيجة، ولا يُرسل شيء ما لم تُستخدم هذه الأدوات.
• الخطوط: تحمّل صفحاتنا خطها من Google Fonts، فيتصل متصفحك بخوادم Google.
• Meta: لتسجيل الدخول بفيسبوك ولواتساب، كما سبق.

لا نستخدم إلا ما تحتاجه الخدمة من الكوكيز:

• كوكيز جلسة الدخول: واحدة لكلاس ڤيرا، وواحدة لكل موقع أكاديمية تسجّل الدخول إليه؛
• NEXT_LOCALE، وتحفظ لغتك المختارة؛
• في مواقع الأكاديميات، كوكي تحفظ الدولة التي اخترتها لعرض الأسعار.

لا نستخدم كوكيز إعلانية أو كوكيز تتبّع، ولا أدوات تحليلات من أطراف أخرى.

لا نشارك البيانات إلا مع الأكاديمية التي تخصها، ومع الخدمات المذكورة أعلاه بقدر ما تحتاجه كل منها لأداء عملها، وحين يلزمنا القانون بذلك. ولا ترى أي أكاديمية بيانات أكاديمية أخرى أبدًا. ولا يظهر في موقع الأكاديمية العام، ولا في بطاقتها في السوق إن اختارت الظهور فيه، إلا ما تنشره الأكاديمية بنفسها.

• تُفصل بيانات كل أكاديمية داخل قاعدة البيانات نفسها: تمنع سياسات الأمان على مستوى الصفوف (Row-Level Security) أي صف من أكاديمية أخرى، حتى لو أخطأ التطبيق.
• تُشفَّر بيانات اعتماد القنوات المربوطة، مثل رموز واتساب، بخوارزمية AES-256-GCM.
• لا تُحفظ كلمات المرور ورموز الدخول إلا مجزّأة.
• كل الاتصالات تمر عبر HTTPS.

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. وتبقى بيانات الأكاديمية حتى تحذفها الأكاديمية أو تطلب منا حذفها. ويمكنك أن تطلب حذف حسابك في أي وقت بمراسلة support@classverra.com، والخطوات في صفحة حذف البيانات. وتخرج البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية عند انتهاء صلاحيتها، خلال 14 يومًا تقريبًا.

يمكنك الاطلاع على اسمك وهاتفك وصورتك وكلمة مرورك وتغييرها من صفحة حسابك. وللحصول على نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسل support@classverra.com. وإن كانت بياناتك لدى أكاديمية، فسننقل طلبك إليها أو نساعدها على الرد عليك.

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإن كان التغيير جوهريًا نُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

لأي سؤال عن الخصوصية، راسلنا على support@classverra.com.